El mantenimiento mensual es un servicio recurrente en el que nosotros nos encargamos de todo sin que nos tengas que preocuparte por nada: copias de seguridad, mejoras de seguridad….

La bolsa de horas, sin embargo, funciona bajo petición: eres tú quien activamente nos indica qué acciones realizar en la web y en qué prioridad.

Por supuesto. Muchos de nuestros clientes contratan ambos servicios a la vez para una máxima tranquilidad.

De esa forma tienen cubiertos de forma recurrente todos los aspectos técnicos de su web y, además, siempre tienen a su disposición tiempo para seguir mejorando su página en cualquier momento.

Al inicio y tras la contratación de la bolsa, te proporcionaremos un enlace a un documento de Google Docs donde estarán detalladas todas las fechas, acciones emprendidas, tiempo consumido y restante.

En todo momento podrás consultar este documento que por supuesto será confidencial, entre tú y nosotros.

Nos esforzamos por responder y resolver los problemas dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

Es nuestro tiempo habitual (¡a veces incluso menos!), y puede variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad del equipo (periodos vacacionales, etc).

Toda la gestión del trabajo la realizamos por correo electrónico, la mejor herramienta para mantener una comunicación fluida y ordenada 🙂

En caso de que sea necesario una videollamada, tendrás a tu disposición un calendario para pedirnos cita el día/hora que mejor te venga y revisar cualquier cosa juntos.

Para determinar si la funcionalidad que tienes en mente está dentro del alcance de nuestro servicio de mantenimiento, evaluaremos la envergadura de la funcionalidad y si existen soluciones en el mercado que se puedan implementar fácilmente.

Si la modificación requerida es sustancial, estaremos encantados de preparar un presupuesto cerrado para cubrir los costos adicionales.